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結構化面試:情景模擬類題目的答題技巧

華圖教育 | 2022-05-12 08:59

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  在各地的事業單位面試中,情景模擬類題目特色鮮明。此類題目往往以工作、生活中的真實場景為命題背景,要求考生進行現場模擬,這對考生的表達能力、應變能力要求極高。今天華圖事業單位就和大家分享三點情景模擬類題目的答題技巧。

  【例題】

  你所在街道要推行老舊小區改造,現在要你入戶去調研,你會如何開場?請演示一下。

  開場白總是最難說的。

  1.開篇:自然切入,拉近關系

  情景模擬類題目的題干都創設了一個情景,在開篇階段我們要緊扣情景,迅速和溝通對象拉近關系,為后續的溝通交流做好鋪墊。一般來說拉近關系的方法就是表明身份,說明來意。

  比如例題中的情景為街道辦員工進行入戶調研,那么在作答的開篇階段,我們可以這樣說:劉大爺您好,我是街道辦的工作人員小馬,這是我們的工作證,您看一下。上次您去街道辦理社保業務的時候,咱們見過面,您還記得我吧?相信您也聽說了,咱們小區后續要進行老舊小區改造,我這次上門就是來征求意見的。

  2.正文:合理假設,有血有肉

  作為情景模擬類題目,正文部分要想還原真實的溝通場景,增強交流感,就需要結合題目背景進行一定的假設,讓答題內容更接地氣,更符合實際的工作需求。

  在這道題目中,既然是老舊小區改造的上門調研,那么街道選取的住戶往往是在小區中居住時間比較長,對小區情況非常熟悉的住戶?;诖?,我們可以把劉大爺假設成老住戶。

  在溝通過程中,我們可以這樣說:劉大爺,您在咱們這個小區居住了將近二十年了,對咱們小區的情況可謂是一清二楚。小區哪段路有坑洼,哪些設施老化了,想必劉大爺最有發言權了。所以我今天特地登門拜訪,希望劉大爺能夠暢所欲言,提出寶貴的意見。

  3.收尾:言辭懇切,強化共識

  情景模擬的收尾階段,一定要讓溝通對象重視此次溝通,盡量用肯定的語氣來強化前期溝通達成的共識,來鞏固溝通的效果。

  在這道題目中,作為上門調研的開場白是為了讓溝通對象能夠配合后續的調研工作,所以結尾的時候,我們可以這樣說:劉大爺,您的意見對我們后續的老舊小區改造工作至關重要,懇請大爺花費幾分鐘時間配合一下調研工作。那我們現在正式開始調研,請聽第一個問題。

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